Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Hvilla ApS
Senest opdateret: 10. juli 2026
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb og bestillinger, der foretages via Hvillas webshop, samt for aftaler, der indgås direkte med os på baggrund af et tilbud eller en produktkonfiguration. Ved at gennemføre et køb accepterer du betingelserne.
Aftaler indgås på dansk, og betingelserne er gældende, indtil de afløses af en nyere version. Den version, der var gældende, da du afgav din bestilling, finder anvendelse på dit køb.
Betingelserne suppleres af vores Leveringspolitik, vores Retur- og refusionspolitik samt vores Retlige information.
1. Sælger
Hvilla ApS
Mejerivej 5, 6580 Vamdrup
CVR-nr. 43679449
E-mail: support@hvilla.dk
Telefon: 50 81 00 02
2. Bestilling og aftaleindgåelse
Du afgiver din bestilling ved at gennemføre købsflowet i webshoppen og bekræfte ordren. Umiddelbart efter modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer den, og at du kontakter os, hvis oplysningerne ikke stemmer.
En bindende aftale mellem dig og Hvilla er indgået, når vi har sendt dig ordrebekræftelsen. For bestillings- og specialfremstillede produkter går produktionen først i gang, når ordren er bekræftet — og for udvalgte design-selv produkter først, når en eventuel forudbetaling er registreret.
Vi bestræber os på at vise vores møbler så retvisende som muligt. Da tekstiler er naturmaterialer, og da skærme gengiver farver forskelligt, kan der forekomme mindre nuanceforskelle mellem det viste og det leverede. Ønsker du sikkerhed for farve og tekstur, tilbyder vi stofprøver, som du kan bestille inden dit køb.
3. Priser og betaling
Alle priser til private forbrugere er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. Eventuelle leveringsomkostninger og tilkøb fremgår tydeligt, inden du gennemfører købet. Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og trykfejl samt for udsolgte varer.
Du kan betale med:
- Dankort
- Visa
- Mastercard
- MobilePay
- Anyday
Betalingen gennemføres krypteret hos vores betalingsudbyder. Hvilla opbevarer ikke dine kortoplysninger. For lagervarer trækkes beløbet ved købets gennemførelse. For bestillings- og specialfremstillede produkter oplyses det ved bestillingen, hvornår og hvordan betaling opkræves.
Forudbetaling på design-selv produkter: For udvalgte produkter, hvor du selv sammensætter design, tekstil, mål eller andre specifikationer, kan vi kræve en forudbetaling på op til 50 % af købesummen ved bestillingen. Det resterende beløb opkræves forud for eller i forbindelse med levering. Vilkårene fremgår tydeligt af produktet og af din ordrebekræftelse, inden du forpligter dig.
Delbetaling med Anyday
Anyday betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300,- DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende vil du betale en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige ydelser starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af din valgte betalingsplan. Størrelsen på hver ydelse bestemmes af din ordres samlede beløb, din valgte flexydelse og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Husk, at hvis du betaler alle rater til tiden, påløber der ingen renter eller gebyrer. Skulle du returnere dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk blive annulleret. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper
4. Specialfremstillede produkter
En stor del af vores sofaer og møbler fremstilles til dig efter bestilling. Ved specialfremstillede produkter forstås produkter, hvor du selv vælger konfiguration, tekstil, farve, størrelse, moduler eller andre specifikationer, så produktet får et personligt præg eller fremstilles efter dine anvisninger.
Fordi disse produkter skabes specifikt til dig og ikke uden videre kan sælges til en anden kunde, er de i henhold til forbrugeraftaleloven undtaget fra fortrydelsesretten. Det betyder, at bestillingen er bindende, når aftalen er indgået. Dette fremgår tydeligt i forbindelse med købet, så du kan træffe dit valg på et oplyst grundlag. Undtagelsen berører ikke din reklamationsret eller garanti, som fremgår af vores Retur- og refusionspolitik.
For udvalgte design-selv produkter kan der kræves en forudbetaling på op til 50 %. Den forventede produktionstid oplyses ved bestillingen og er typisk cirka 4-6 uger.
5. Erhvervskunder
Vi sælger både til private og til virksomheder. Handler du som led i dit erhverv, gælder følgende i stedet for de forbrugerbeskyttende regler:
- Der er ingen fortrydelsesret ved erhvervskøb. En bestilling er bindende, når aftalen er indgået.
- Reklamation følger købelovens almindelige regler for handelskøb. Du skal undersøge varen straks ved modtagelsen og reklamere uden ugrundet ophold, hvis der er en mangel.
- Hvillas ansvar er begrænset til direkte tab og kan ikke overstige købesummen for det pågældende produkt. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller følgeskader.
- Livstidsgarantien gælder privat brug i hjemmet og omfatter ikke erhvervsmæssig anvendelse, medmindre andet aftales skriftligt.
I øvrigt gælder disse handelsbetingelser tilsvarende, i det omfang de kan anvendes på erhvervskøb. Særlige vilkår kan aftales skriftligt i det enkelte tilfælde.
6. Force majeure
Hvilla er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Det kan for eksempel være strejke, brand, ekstreme vejrforhold, svigt hos leverandører eller transportører, nedbrud, epidemier eller myndighedsindgreb. I sådanne tilfælde udskydes vores forpligtelser, så længe hindringen består. Vi giver dig besked hurtigst muligt og finder sammen med dig en rimelig løsning, herunder om nødvendigt annullering af købet mod tilbagebetaling af det betalte.
7. Klage, persondata og lovvalg
Regler om klageadgang, behandling af personoplysninger samt lovvalg og værneting fremgår af vores Retlige information.