De fleste af vores sofaer fremstilles efter bestilling, og leveringstiden afhænger derfor af model, konfiguration og valgt tekstil. Den aktuelle leveringstid fremgår altid på den enkelte produktside. Sofaer, der er markeret som lagervarer, leveres typisk inden for 1–4 hverdage.

Fordi mange af vores sofaer produceres til den enkelte ordre. Din sofa sættes først i produktion, når du har valgt model, størrelse og tekstil.

Det giver dig større frihed i valget og sikrer, at hver eneste sofa lever op til vores krav til håndværk og finish.

Vi leverer selv vores sofaer i Danmark med egne chauffører. Når din sofa er klar, kontakter vi dig via SMS for at aftale et leveringstidspunkt – leveringen bookes først, når du har bekræftet tidspunktet. Som standard leveres sofaen gratis til kantstenen, og du kan tilkøbe indbæring og montering, hvis du ønsker det. Sofaen er omhyggeligt emballeret og håndteres med største forsigtighed hele vejen hjem til dig.

Levering til kantsten er gratis. Ønsker du en mere bekvem løsning, kan du tilvælge indbæring og montering ved bestillingen. Vi sørger herefter for at bære sofaen ind i det ønskede rum, samle den og gøre den klar til brug.

Ved levering til ikke-brofaste øer tillægges et leveringsgebyr, som dækker de ekstra transportomkostninger. Dette vælges som leveringsmetode direkte i checkout.

Din sofa leveres som separate moduler og dele, da alle vores sofaer er modulsofaer. Der medfølger en samlevejledning til hver model, som gør monteringen enkel og overskuelig.

Ønsker du en komplet løsning, kan du tilvælge indbæring og montering ved bestillingen. Så sørger vi for at bære sofaen ind i det ønskede rum, samle den og gøre den klar til brug.

Vi leverer til brofaste adresser i hele Danmark. Bor du på en ikke-brofast ø, aftaler vi leveringen individuelt. Ønsker du levering uden for Danmark, er du velkommen til at kontakte os, så finder vi en løsning sammen.

Ja. Leveringen bookes til et tidspunkt, du selv bekræfter, og du eller en anden voksen skal være til stede for at tage imod sofaen og kvittere for leveringen. Vi anbefaler, at du tjekker sofaen for synlige transportskader allerede ved modtagelsen.

Hvis din ordre endnu ikke er sat i produktion, kan vi ofte hjælpe med ændringer. Kontakt os hurtigst muligt efter bestilling på support@hvilla.dk, så finder vi en løsning sammen.

Er din sofa endnu ikke sat i produktion, kan vi som regel annullere ordren. Kontakt os hurtigst muligt på support@hvilla.dk eller 50 81 00 02. Bemærk, at specialfremstillede sofaer, hvor produktionen er gået i gang, ikke er omfattet af fortrydelsesretten. Du kan læse mere i vores retur- og refusionspolitik.

Så snart din betaling er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt, og fremstilles sofaen efter bestilling, sætter vi produktionen i gang, når din betaling – eller en eventuel forudbetaling – er registreret.

Ja, og det anbefaler vi altid. Farver og strukturer opleves forskelligt alt efter lysforhold og omgivelser, så det er bedst at mærke tekstilet i dit eget hjem, inden du træffer dit endelige valg.

Du kan betale trygt med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Alle betalinger håndteres via en sikker, krypteret forbindelse.

Ja. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms.

For specialfremstillede sofaer beder vi om en forudbetaling på op til 50 % af købesummen ved bestillingen. Produktionen sættes først i gang, når forudbetalingen er registreret. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser.

Ja. Vi sender gratis stofprøver, så du trygt kan opleve farver, tekstur og kvalitet, inden du træffer dit valg.

Du kan bestille op til 5 stofprøver ad gangen. Vi anbefaler at vælge de tekstiler, du overvejer mest, så du kan sammenligne dem side om side i dit eget hjem.

Stofprøver sendes normalt inden for 1–2 hverdage og er typisk hos dig få dage efter.

Det afhænger af dit hjem, din livsstil og det udtryk, du ønsker.

Vi anbefaler at overveje:

• hvor meget sofaen skal bruges i hverdagen,
• om du ønsker et blødt og sanseligt eller et mere robust udtryk,
• hvor let tekstilet skal være at vedligeholde.

Du er altid velkommen til at kontakte os for personlig vejledning.

Bouclé er elsket for sin bløde, taktile struktur og elegante udtryk. Som alle møbelstoffer trives det bedst med regelmæssig støvsugning med et blødt mundstykke og hurtig behandling af eventuelle pletter.

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din sofa – længere end de 14 dage, loven kræver. Fortrydelsesretten gælder dog ikke specialfremstillede sofaer, der er produceret efter dine egne valg af model, størrelse og tekstil. Du må gerne undersøge og afprøve sofaen, som du ville i en fysisk butik; tages den derudover i brug, kan vi fratrække en eventuel værdiforringelse. Læs mere i vores retur- og refusionspolitik.

Skriv til os på support@hvilla.dk eller ring på 50 81 00 02 med en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Herefter guider vi dig gennem resten af processen.

Du afholder selv de direkte udgifter til returforsendelse. Du er velkommen til at benytte vores fragtløsning, hvor prisen altid oplyses, inden returneringen arrangeres.

Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Tjek altid sofaen ved modtagelsen. Er der synlige transportskader, skal du notere dem på fragtdokumentet med det samme og kontakte os hurtigst muligt – meget gerne med et par billeder. Opdager du en skjult fejl senere, beder vi dig kontakte os, så snart du bliver opmærksom på den.

Ja. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven, som dækker fejl og mangler, der skyldes fabrikations- eller materialefejl. Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved almindeligt slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Opdager du en mangel, beder vi dig kontakte os på support@hvilla.dk, så finder vi en løsning.

For at bevare sofaens smukke udtryk anbefaler vi:

• regelmæssig støvsugning med et blødt mundstykke,
• at vende og ryste puderne løbende,
• at undgå direkte sollys i længere tid ad gangen.

Behandl altid pletter hurtigst muligt. Dup forsigtigt med en ren, fugtig klud, og undgå at gnide, da det kan påvirke tekstilets struktur. Test altid rengøringen på et mindre synligt område først.

Vi tror på en mere bevidst tilgang til møbler. Ved at producere efter bestilling undgår vi unødvendigt lager og overproduktion – og du får friheden til at vælge præcis det tekstil og den konfiguration, der passer til dit hjem.

Vores sofaer fremstilles af erfarne producenter med fokus på håndværk, kvalitet og holdbarhed. Vi udvælger vores samarbejdspartnere med omhu, så hver sofa lever op til vores standarder.

Vi arbejder løbende på at skabe flere muligheder for at opleve vores sofaer fysisk. Indtil da hjælper vi dig gerne på afstand – og med gratis stofprøver kan du opleve materialerne i dit eget hjem. Kontakt os for personlig rådgivning om model, tekstil og størrelse.

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Vi bruger kun dine oplysninger til at behandle din ordre, levere din sofa og give dig en god service. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Du er altid velkommen til at skrive til os på support@hvilla.dk eller ringe på 50 81 00 02. Du kan også skrive til os på adressen Hvilla ApS, Mejerivej 5, 6580 Vamdrup (CVR 43679449). Vi sidder klar til at hjælpe med rådgivning om model, tekstil, størrelse, levering og alt derimellem.