Leveringspolitik

Leveringspolitik for Hvilla ApS
Senest opdateret: 10. juli 2026

Vi leverer selv vores møbler i Danmark med egne chauffører, så din sofa er i trygge hænder hele vejen hjem. Standardlevering sker til kantsten på leveringsadressen.

1. Leveringstid

- Lagervarer: normalt 1-4 hverdage.
- Bestillingsvarer: normalt cirka 4-8 uger, da de fremstilles til dig.

Oplyste leveringstider er vejledende og regnes fra det tidspunkt, aftalen er indgået, og en eventuel forudbetaling er registreret. Skulle en levering mod forventning blive forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt.

2. Aftale om leveringstidspunkt

Når din ordre er klar, kontakter vi dig på SMS for at aftale et leveringstidspunkt. Leveringen bookes først, når du har bekræftet tidspunktet. Det er dit ansvar, at de oplyste kontaktoplysninger er korrekte, og at du er tilgængelig på det aftalte tidspunkt.

3. Levering til øer

Vi leverer som udgangspunkt til brofaste adresser i Danmark. Levering til ikke-brofaste øer kan aftales mod betaling af de faktiske færge- og transportomkostninger. Kontakt os inden bestillingen, så finder vi en løsning.

4. Indbæring og montering (tilkøb)

Som standard leveres til kantsten. Ønsker du hjælp indenfor, tilbyder vi indbæring og montering som tilkøb, som du kan vælge ved bestillingen. Vælger du indbæring, forudsætter det, at møblet kan føres forsvarligt ind ad de adgangsveje, der er på adressen — se afsnittet om risiko og ansvar nedenfor.

5. Afhentning

Vores møbler er tænkt til at blive leveret hjem til dig, og levering er derfor vores anbefalede løsning. Ønsker du at afhente din ordre, kan det i visse tilfælde aftales individuelt. Kontakt os på support@hvilla.dk, inden du bestiller, så vi kan afklare, om afhentning er mulig for det pågældende produkt, samt sted og tidspunkt.

Ved afhentning bærer du selv ansvaret for forsvarlig transport af møblet fra afhentningsstedet, herunder for tilstrækkelig plads og egnet emballering under transporten.

6. Risiko og ansvar ved levering

Risikoen for produktet overgår til dig, når møblet er leveret og overgivet til dig eller en person, du har udpeget, på leveringsadressen. Fra dette tidspunkt bærer du risikoen for hændelige skader.

Adgangsforhold: Det er dit ansvar at sikre, at møblet kan leveres — og ved tilkøbt indbæring bæres ind — via de eksisterende adgangsveje. Vi opfordrer dig til på forhånd at måle døre, trapper, elevatorer, svingrum og selve opstillingsstedet og at rydde adgangsvejen inden levering. Er du i tvivl, hjælper vi gerne med at vurdere målene inden bestillingen.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres: Kan en aftalt levering eller indbæring ikke gennemføres, fordi der ikke er tilstrækkelig plads eller adgang, eller fordi ingen kan modtage møblet på det aftalte tidspunkt, betragtes leveringen som forsøgt. Vi aftaler i så fald en ny levering, og vi kan opkræve de dokumenterede meromkostninger til den fornyede levering. Møblet opbevares imens forsvarligt for din regning efter forudgående aftale.

Kontrol ved modtagelsen: Vi beder dig undersøge møblet ved modtagelsen. Er der synlige transportskader eller mangler, opfordrer vi dig til at notere det på leveringsdokumentationen og kontakte os hurtigst muligt, så vi kan udbedre forholdet. Opdager du en skjult skade efter udpakningen, beder vi dig kontakte os, så snart du bliver opmærksom på den. Dine rettigheder efter reklamationsreglerne i vores Retur- og refusionspolitik gælder uafhængigt heraf.